Dalam suatu
perusahaan industri tentunya dibutuhkan sistem manajemen dan sistem organisasi
agar dapat berjalan dengan baik untuk mencapai suatu tujuan bersama yang telah
ditargetkan dalam suatu perusahaan. Setiap perusahaan mempunyai caranya
masing-masing dalam sistem manajemen dan sistem organisasi.
saya akan mengambil salah satu
contoh perusahaan yang ada di bidang perusahaan industri teknologi. Contoh perusahaan
yang akan saya ambil adalah dari perusahaan terkenal dan ternama diseluruh
dunia yaitu eBay. eBay adalah salah satu pasar online dunia, sebagai sarana
bagi pembeli dan penjual berhimpun dan berdagang apa saja. Diterbitkan pada
tahun 1995, eBay diawali sebagai tempat untuk berdagang barang koleksi dan
barang yang sulit ditemukan. Sejak itu, eBay berkembang menjadi ajang pasar
tempat anda dapat menemukan segala sesuatu, dari ponsel, DVD, pakaian, barang
koleksi dan mobil.
eBay mempunyai struktur manajemen
yang terbilang sangat baik, didalamnya terdapat aspek aspek penting guna
menunjang kegiatan perusahaan eBay tersebut. aspek penting yang dilihat adalah
aspek struktur keorganisasian, aspek keuangan, aspek pelayanan, aspek produk,
dan aspek tenaga kerja. eBay juga mempunyai sistem manajemen hubungan konsumen.
sistem ini merupakan aspek penting dalam menjaga hubungan dengan para konsumen
dengan mengutamakan kualitas layanan yang diberikan karena merupakan perusahaan
yang bergerak di bidang jasa penyediaan dan lelang secara online.
Struktur organisasi di perusahaan
eBay mempunyai chairman yaitu Pierre Omidyar, CEO Meg Whitman dan karyawan. Dimana-tugas
dan wewenang Chairman adalah posis tertinggi di perusahaan bertugas untuk
memanage perusahaan. CEO bertugas mewakili perusahaan untuk melakukan kerjasama
dengan perusahaan lain. Karyawan bertugas menjalankan operational sehari-hari
di perusahaan.
VISI DAN MISI PERUSAHAAN EBAY
VISI
Menjadikan
perusahaan sebagai pemimpin dunia dalam pelayanan kepada pelanggansecara
online.
MISI
Menjadi pusat pelayanan pelanggan yang terkemuka di dunia.
Tempat orang-orangmenemukan. apa yang diinginkan dan dibeli secara online.
Dengan motto: kerja keras,menyenangkan, dan tercatat dalam sejarah.
Sasaran yang ingin di incar ebay adalah
- Customers: Menciptakan obsesi pelanggan sehingga pelanggan jadi loyal untuk selalumembeli secara online di eBay.com dan sasaran utama adalah New User Internet.
- Product or Service Product atau layanan yang disediakan oleh eBay.com adalah pelayanan pembelian produk atau jasa secara online.
- Market Pasar yang akan dikuasai eBay.com adalah pasar dunia.
- Technology: Technology yang digunakan tentunya high Technology information dalamhal ini adalah internet.
- Concern for Survival: Growth And Profitability Survive kepemilikan website ini, pertumbuhan perusahaan yang pesat, keuntungan perusahaan yang tinggi dan berkembang.
- Philosophy Menciptakan pelayanan yang inovatif dalam menghadapi perubahankonsumen. Keberhasilan jangka panjang itu lebih baik daripada pelayanan hebat sesaatdan menciptakan nilai kesejahteraan.
- Self – Concept: Keunggulan kompetitif yang diciptakan eBay.com adalah seminimalmungkin penyimpangan tindakan.
- Concern for Public Image: Perusahaan yang bekerja keras menyenangkan dan ini tercatatdalam sejarah.
- Concern for Employees: Karyawan adalah asset perusahaan, oleh karena itu dilibatkandalam segala pengambilan keputusan dan dibayar mahal.
KESIMPULAN
Dari rangkuman yang saya buat, saya menyimpulkan bahwa
sistem manajemen dan sistem organisasi merupakan suatu sistem yang saling
berhubungan oleh sebab itu setiap perusahaan wajib mempunyai sistem manajemen
dan sistem organisasi tersendiri dan berbeda-beda untuk mendapatkan hasil yang
memuaskan sesuai dengan tujuan yang ditentukan perusahaan. Visi dan misi dalam
perusahaan merupakan identitas suatu perusahaan dalam menajalankan bisnis yang
dijalani. Saya mengambil contoh pada perusahaan eBay, didalam perusahaan eBay
memiliki sistem manajemen yang didalamnya terdapat sebuah hubungan penjualan
atau pembelian barang kepada komsumen. Dan perusahaan mendapatkan respon yang
baik dari para konsumen karena kuliatas yang mereka miliki sangat bagus dan
tidak mengecewakan. eBay juga memiliki struktur organisasi yang terbilang
sangat efisien dan di dalam organisasi memiliki tata kerja dan kekompakan yang
sangat baik, dimana dalam organisasi tersebut posisi tertinggi ditempati
Chairman, kemudian CEO dan para karyawan dengan membentuk sebuah sistem dengan
masing masing tugasnya dan saling berhubungan.
NAMA : MEIDIANA MONICA
KELAS : 2KA15
NPM : 15113408
NAMA : MEIDIANA MONICA
KELAS : 2KA15
NPM : 15113408
Referensi :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar